Отношения с руководством — это всегда тонкий психологический процесс, который иногда кажется настоящей магией или гаданием на кофейной гуще. Как правильно повести себя с начальником, чтобы не потерять работу, сохранить нервы и даже продвинуться по карьерной лестнице? Разобраться в этом помогают не карты Таро, а проверенные психологические советы и знание корпоративных законов.
Типы начальников: кого нам принесет «гадание»?
Прежде чем выстраивать линию поведения, важно понять, с кем вы имеете дело. Опираясь на типологию немецкого психолога Михаэля Эйхберга, можно выделить несколько психотипов руководителей. Психологи отмечают, что наибольший эффект дают попытки урегулирования отношений с определенными типами шефов (например, с теми, кто склонен к пассивной агрессии — это самый легкий вариант хамства, с которым вполне реально договориться о неприемлемости такого тона).
«Обвинитель»
Любимая игра такого руководителя — обвинительная; Если он допустил ошибку, то для сохранения своего имиджа он немедленно переводит стрелки на вас.
Тактика защиты: примите удар на себя перед коллегами и даже перед вышестоящим руководством. Да, это неприятно, но это спасет вас от затяжной войны. Взяв вину на себя в момент кризиса, вы обезоружите босса и сохраните конструктивную рабочую атмосферу.
«Молодой неопытный босс»
Иногда карьерный рост настигает руководителя раньше, чем опыт. Даже если новость о назначении нового шефа вас ошеломила, ведите себя сдержанно. Избегайте колких комментариев и, главное, не учите молодого начальника жить. Продемонстрировав уважение, вы получите то же самое в ответ.
«Женщина-руководитель»
Видеть в ней только начальника, а не представительницу прекрасного пола, невероятно сложно. Здесь необходимо найти баланс между двумя крайностями так, чтобы не вести себя с руководителем так, словно она жестокий босс, но и не переходить на излишне фамильярный тон.
5 заповедей общения, которые нельзя нарушать
Чтобы сделать отношения с шефом продуктивными, нужно соблюдать несколько строгих правил. Нарушение этих заповедей может стоить вам работы.
- Начните с себя. Проанализируйте ситуацию: не является ли мотивом и причиной начинающегося раздора с боссом ваши собственные слова, поступки или просчеты в работе? Часто корень проблемы кроется в нас самих.
- Советуйтесь с руководителем. Если не уверены, как поступить — спросите у начальника. Не бойтесь показаться некомпетентным: у всех есть сильные и слабые стороны, и ваш руководитель это понимает. Задавая уточняющие вопросы, вы показываете, что цените его мнение.
- Обеспечьте чувство контроля. Начальник должен быть уверен, что процесс идет в нужном направлении и у него есть возможность вмешаться, если вдруг появляется проблема. Информируйте его о ходе дел.
- Смотрите на ситуацию позитивно и без критики. Какой бы ни был ваш начальник, он на сегодняшний день достиг больше, чем вы. Уважайте этот факт.
- Держитесь доброжелательно. Люди так устроены, что любят тех, кто любит их (на языке популярной психологии — отзеркаливают эмоцию). Искренняя доброжелательность обезоруживает.
Чего делать категорически нельзя?
Свободу отношений и короткую дистанцию с руководителем ни в коем случае нельзя путать с разболтанностью. Вот несколько табу:
- Избегайте общения с начальником вашего начальника. По возможности старайтесь обходить такие контакты стороной. Ваш непосредственный руководитель может воспринять это общение как угрозу своей должности или передачу внутренней информации его руководству. Это прямой путь к потере доверия.
- Не жалуйтесь вышестоящему руководителю. Если в корпоративной культуре так поступать не принято, «прыжок через голову» станет для вас самоубийством карьеры.
- Не соглашайтесь на все подряд. Пытаться помочь боссу во всех его задачах, забывая о своих прямых обязанностях — ошибка. Сохраняйте спокойствие и умейте отказывать в рамках деловой этики.
Если вас вызывают на ковер
Конфликт с начальством — ситуация стрессовая, но и из нее есть выход. Главное правило: не соглашаться на все подряд, сохранять спокойствие и задавать уточняющие вопросы. Это переводит разговор из эмоциональной плоскости в рациональную. Если вы знаете, как себя вести, то работу в организации можно сделать вполне сносной, а отношения с руководством — даже продуктивными.
Гадание на поведение начальника — задача не из легких, но этот прогноз подвластен вам. Уважайте иерархию, не переходите личные границы, ищите баланс между дистанцией и открытостью, и тогда ваши рабочие отношения станут надежным фундаментом для карьерного роста.